- Главная
- Гарантия и возврат
Гарантия и возврат
Обратите внимание, что вам следует адаптировать этот образец к особенностям вашего сайта и предоставляемым вами условиям гарантии на товары и услуги.
Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов, поэтому предоставляем следующие гарантии и условия возврата товаров.
Гарантия
Поставленный Товар должен иметь предусмотренные действующим законодательством РФ сертификаты и отвечать требованиям качества, установленных законодательством РФ.
Поставленный Товар должен соответствовать действующим на территории РФ на момент поставки требованиям безопасности, санитарно-гигиеническим и иным требованиям.
Чтобы воспользоваться гарантией, пожалуйста, сохраните чек или другое подтверждение покупки. Обратитесь к нам по контактным данным, указанным ниже.
Условия возврата
юрлица не могут беспричинно отказаться от качественного товара. Для этого необходимо наличие одного из следующих оснований:
• поставщик передал качественные товары в меньшем количестве, чем было предусмотрено договором (п. 1 ст. 466 ГК РФ);
• поставщик передал товары (часть товаров) в ассортименте, не соответствующем договору поставки (ст. 468 ГК РФ);
• поставщик не передал в назначенный покупателем срок документы и принадлежности, которые он должен передать в соответствии с законом или условиями договора (ст. 464 ГК РФ);
• поставщик передал некомплектные товары и недоукомплектовал их или не заменил незамедлительно после получения уведомления от покупателя (п. 1 ст. 519 ГК РФ).
Претензии самозанятых заявляются и рассматриваются по правилам для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Инструкции по возврату товара
Если вы решили вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указанным ниже, чтобы сообщить о своем намерении вернуть товар.
- Получите инструкции по упаковке товара для возврата.
- Отправьте товар нам обратно, используя рекомендованную службу доставки.
- Ожидайте подтверждения получения возвращенного товара и процесса возврата средств.
Контактная информация
- Адрес: [указать физический адрес компании]
- Телефон: [указать контактный номер телефона]
- Электронная почта: [указать адрес электронной почты]
- Рабочие часы: [указать рабочие часы обслуживания клиентов]
Обратная связь
Мы ценим ваше мнение и стремимся постоянно улучшать качество нашего обслуживания. Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно гарантии, возврата или работы нашего интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам.